Datum:
Termin: 28.4.25 8:30 - 29.4.25 16:30
Ort:
Bildungshaus Kloster Schwarzenberg
Klosterdorf 1
91443 Scheinfeld
Gelingende Kommunikation in heiklen Situationen
2-Tages-Seminar für betriebliche Interessensvertretungen
Konflikt und Kommunikation gehen Hand in Hand: Vom nützlichen Umgang mit einem besonderen Paar
In diesem 2-tägigen Seminar unterstützen wir Dich dabei, innere Orientierung zu finden und äußere Kommunikations-Sicherheit im turbulenten Tagesgeschäft zu entwickeln.
Inhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Beratungsgespräche kompetent gestalten
Techniken
- Aktives Zuhören
- Kommunikationsquadrat - die vier Seiten einer Nachricht
- Gewaltfreie Kommunikation: Wie sage ich was und erhöhe die Wahrscheinlichkeit, richtig verstanden zu werden
- Feedback professionell geben und annehmen
Dein persönlicher Kommunikationsstil
- Eigene Stärken und Entwicklungsfelder
- Killerphrasen und Eskalationen in Gesprächen
Referentin
Frau Susanne Schneider
Konflikt- und Mobbingberaterin, Mediatorin, System. Coach